Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir unterstützen Sie bei Kontoangelegenheiten, Identitätsprüfungen, Transaktionen und Benutzeranfragen. Für schnelle Hilfe stehen mehrere Kontaktwege zur Verfügung: E-Mail, Telefon und Kontaktformular. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit, damit wir Anfragen effizient bearbeiten können. Der Support antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (E-Mail) — Zuständig für Kontoprobleme, Verifizierung und Auszahlungen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (E-Mail) — Fragen zu Aktionen, AGB und Zahlungen |
| Partner & Affiliates | [email protected] (E-Mail) — Partnerprogramm, Provisionen und Marketing-Material |
| Telefon | +49 30 4217 8932 — Telefonische Hilfe für dringende Fälle |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 — E-Mail-Antwort in der Regel 24-48 Stunden |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Unterlagen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie relevante Dokumente bei, und nennen Sie idealerweise Ihre Kundennummer oder Ihren Benutzernamen, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Kompliziertere Fälle, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit benötigen und werden je nach Art des Falls bearbeitet. Bitte halten Sie bei Rückfragen Ihre Kontodaten bereit, damit wir schneller helfen können. Für dringende Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Feedback, Ideen oder Verbesserungsvorschläge für unsere Seite, wir lesen jeden Hinweis sorgfältig. Ihre Rückmeldungen helfen uns, Funktionen, Benutzerführung und Angebote zu optimieren. Schreiben Sie uns kurz per Kontaktformular oder an [email protected] und wir prüfen Ihre Anregungen zeitnah, und teilen Sie gern auch konkrete Beispiele oder Screenshots.